沸腾文学

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第42部分（第1页）

样的誓言不光是对牧童许下，更是对所有关爱牧童的亲朋好友许下。这不是单纯的一段话，而是对未来的保证。宋清竹从不好嘴上功夫，说出来的话就一定能够做到，这让谭轲无比安心。余愿已达，何必多生麻烦，所以即便没有整够宋清竹，她却还是不情不愿的开了门。

“喂蒋方，不是想要结婚吗？”放下杯子的谭轲扭头，笑眯眯的说，“来试试吧，如果你能够打动我的话！”

番外二·令人头疼的客户投诉

李豆豆今年22岁，刚刚大学毕业，通过残酷的层层面试进入美嘉，由于声音甜美被分配到人工客服部，一年后按照自身意愿调岗分配，五险一金附带商业保险，全年15薪加绩效提成，15天的带薪休假，每周五天班每班8小时，加班为工作时间的三倍加班费。对于这么优厚的待遇，李豆豆感到了天上掉馅饼式的幸运。

客服的工作是辛苦的，这种辛苦并非来自身体，而是来自心理。随着现代社会压力的增大，总有那么一些BT喜欢做些无聊的事情，打客服电话调戏客服MM这种事情屡见不鲜。为此美嘉的技术部专门设计了相关程序，客服在收到骚扰电话后按举报键可将对方电话号码及聊天录音入档，三次后即自动转入网络公安部门的报警系统。故而在美嘉，客服的工作压力还是不大的。

只是最近，李豆豆遇到了个麻烦。这个麻烦，说来令人十分头疼。

事情起源于三天前的美嘉国庆促销。美嘉为了促进销量，国庆期间举行了长达半月的促销活动，各类电器商品最低价销售，在技术部研发的比价系统的支持下，全国范围内引起了疯抢的热潮。

李豆豆的第一个头疼电话就是在这样的背景下接起的。

电话里传来的是一个女人的声音，普通话标准，口气强硬略带沧桑感，应该是个骄傲且说话很有底气的中年妇女。

她说：“你们美嘉的系统是怎么回事啊，明明显示有货，填写收货人信息的时候却突然提示下单失败，操作了好几次都是这样。”

李豆豆对这莫名的指责有些委屈，即便被指责的并不是她自己。但是她有经过良好的职业培训，调整好语调亲切又不是诚恳的道歉：“女士，由于我们的疏忽给您造成了不变，我谨代表美嘉向您表情衷心的歉意。您怎么称呼？”

“我姓郝，叫郝春华，春华秋实的春华。”

“郝女士您好，请您详细描述一下故障发生的过程，我将尽力帮您解决。如若依旧失败，会将问题转至技术部门，在24小时内解决您的问题。”

“我看上一台洗衣机，见显示有货就点击了购买，转入后台后需要填写收货信息才能进行支付，但是刚填完名字系统就自动跳出，弹出的对话框显示下单失败。这样重复了三次，产生的情况都是一样的。”

李豆豆根据她的描述努力回忆了一下专业培训，遗憾的发现没有任何问题存在，一时也有些茫然：“郝女士您从前在美嘉买过东西吗？”

“买过，不过都是别人帮忙下的单。”

“也就说您的账号是新注册的了？”

“是的。”

李豆豆欲哭无泪，这究竟是什么情况。

电话那头的郝女士显然仍在气头上，见客服没有回答，不满的继续发牢骚：“我来美嘉购物就是因为你们宋总，当年在T大他当学生会主席的时候我就是团委的老师，对他一直多有照顾。没想到第一次就遇到这种情况，你们如果不好好给我解决，我就直接联系他！”

“郝老师，真的很抱歉，我的专业知识有限，并不能为您解决这个问题。我将将它转至技术部门，在24小时内解决后主动跟您联系。”李豆豆又跟她磨了好长时间才扣掉电话，擦了把额头上的汗第一次发现美嘉的工资也不是这么好领的。

大BOSS的老师啊，问题解决不好可能要丢饭碗。于是吃饭休息的空当，已经把问题转交至技术部的李豆豆专门跑了那边一趟，去会那群直戳萌点的技术宅们。

李豆豆除了声音好外长得还甜，技术部的几个宅男都将她默默奉为女神。看到女神驾到，忙里偷闲的宅男们立刻就围了上去：“豆豆豆豆，你来有什么事吗？”

“问问早上转过来的那个投诉，对方是大BOSS的老师不好惹，我专程来看看进度。”

技术宅们一下子安静下来，皱着没有一副欲言又止的模样，想来遇到了什么麻烦。

李豆豆的心咯噔一下，眼泪都快掉下来了：“哥哥们帮帮忙啊，我还不想为了这么件事丢饭碗。”

“不是我们帮忙不帮忙的问题。”宅男一号看了眼同僚们，小声的说，“我们为了这个问题专门查了代码，发现这并不是个BUG，而是有人专门为此设计的程序，只要是在收货人姓名一栏填入几个特定的人名，系统就会自动跳出显示下单失败。我们曾经尝试修改，却发现根本修改不掉。有这种能力的人目前技术部没有几个，你最好去请示一下冯部长和谢部长。”

这，这究竟是什么情况啊！

鉴于美嘉公认CP冯部是谢部滴，李豆豆考虑到自身的清白及生命安全问题，直接冲到了谢卫南的办公室。。

谢卫南从办公桌后抬起头，目光清冷，一贯的路人甲容貌丝毫不见起色：“有事吗？”

“谢部长，您收到关于郝春华女士下单失败的投诉了吧？”

“收到了。”谢卫南两手握在一起撑住桌面，“这件事情比较复杂，回复的时候就说我们正在努力寻找问题，补偿张200元的现金券在她账户里。”。

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