沸腾文学

第64章（第1页）

眼看着夜班主管也快要被那位中年男客人骂哭了。

周珉想了想，最终还是走了过去。

“发生什么事了？”周珉来到夜班主管的身边，低声询问。

“周经理！”

夜班主管看见周珉就如同看见救星一般，她略微松了口气，小声跟周珉解释事情的始末。

原来这位中年男客人是过来办理入住的，不过他拒绝登记身份证，说是弄丢了。

酒店的规定是入住一定要登记身份证，客人不配合，小琳自然是不能给他办理入住。

客人没有就此离开，他说他是这家酒店老总的亲戚，强迫小琳给他办理入住。

小琳依旧不给他办理入住，于是各种人身攻击就朝小琳而去。

小琳进入这个行业的时间不久，心理素质还没有磨炼好，受不了开口跟他呛了两句，

然后他就说小琳服务态度不好，要找经理，要投诉小琳。

听完了夜班主管的解释，周珉来不及出声就听到客人盛气凌人的声音指向她。

“你就是这里的经理是吧？”

周珉是人事部经理，不是前厅部的经理，这种事情不在她的职责范围内。

不过，见小琳和夜班主管都对中年男人束手无策，周珉只好开口帮忙调解矛盾。

她先态度诚恳地跟中年男人道歉，然后问他有没有带驾驶证或护照之类的有效证件。

男人说没有。

周珉又问他没有没电子身份证，男人依旧说没有。

如此，周珉只能微笑着跟中年男人解释酒店里的规定。

中年男人依旧“我不听我不听，我是老总的亲戚，我就要你们给我办理入住”。

周珉唇角上的笑容保持不变，又耐心地给他解释一遍酒店的规定。

中年男人火了，说周珉服务态度不好，敷衍了事，要投诉她，还用有些不堪的词语人身攻击她。

周珉在这个行业待的时间不短，心理素质早就已经被磨炼好了。

无论中年男人说了什么，她依旧是笑脸相迎。

中年男人最后是被周珉的笑容给送走的，不过离开之前还给周珉放了话。

说要投诉她，让老总辞退她，叫她别后悔。

做酒店这么多年，周珉也算是见识过各种奇葩的客人了。

但如此难以沟通又不讲道理的，她还是第一次见着。

工作了一天，又加班加到这么晚，周珉身心疲惫地回到了舒适的小窝。

她没工夫去想今天的事情会对她造成什么后果，洗过澡后就躺床上看童话故事。

结果没翻几页就睡着了。

第二天清早，周珉就接到了酒店总经理的电话。

她果然被投诉了。