沸腾文学

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第一章 神秘绿光（第1页）

“周凡，接完这个电话赶紧给我退出系统，给我过来！！！”

一阵清脆但带着浓浓怒意的女音响彻在10022号话务部员工区内。在宽敞的机房内，将近百人的10022号话务员正聚精会神地坐在各自的电脑前，戴着耳机与无数的用户进行着语音交流，重复着日复一日的“您好，很高兴为您服务”，回答着无数用户提出的或简或难的问题。

“先生，是这样的。因为您是他机来电，要重置宽带账号的上网密码的话是真的要核实这个账号的最近一笔缴费记录的。这真的是公司规定。”

员工区一个较为偏僻的角落里，一个身材高大，体型瘦弱的男子正在和一个用户进行着对话，电脑上显示的通话时长已经达到16分钟，但是用户的问题仍然没有得到解决。

“老子还要跟你说几遍？！！！老子记不住最近一笔缴费记录，老子以前打10022号重置上网密码，也从来没有叫老子提供缴费记录。怎么他妈到你这里就要叫老子提供这样提供那样。老子现在有急事，必须上网，你不给我重置上网密码是吧？好，你给老子等着，老子在10022号有很多朋友，想查到你是谁很容易，工号2587，哼，你等着！”

“啪”。随后，耳机内传来了座机挂断电话的声音，这位瘦弱的男子在点击“示忙”后迅速退出了系统，慢慢地朝着之前说话的那个女子走去。

“周凡，你今天又有一个投诉。用户来电要设置呼叫转移，你难道不知道呼叫转移是属于风险业务吗？无论是办理呼叫转移还是取消呼叫转移都需要核实最近一笔的缴费记录的。用户之前来电要办理呼叫转移时你没有核实缴费记录，后来用户来电要取消呼叫转移时，新的话务员告知他要核实缴费记录，他马上就说之前的话务员都没要求他验证缴费记录。后来他再次来电投诉你，现在投诉已经成立，你是怎么搞的？这个月你已经有三个投诉了，并且还有五张错误的工单，而且全组就你接的电话量最少，数据最差，你到底还想不想干了？！”

这个被叫做周凡的瘦弱男子一脸茫然的站在一旁，一声不吭地接受着年轻女子的训斥。这位年轻女子是周凡所属话务组的值班长，具体负责管理所属小组成员的一切工作问题。能当上值班长的人，都具有极为熟练的业务知识与沟通能力，是话务部中的佼佼者。

“行了，快回去继续接电话吧，真对你无语了。”年轻女子无奈地说道。

周凡转身朝着自己的座位上走去，戴上耳机，继续着一天的忙碌，茫然而又忐忑地回答着每一个用户的问题。

“喂，我家的宽带现在上不了网，错误代码651，麻烦你帮我看一下。”

“我想问一下你们公司现在有没有话费返还的活动，给我介绍下。”

“什么？我这个月竟然产生了165.4元的增值业务费，我什么都没订过，什么都没用过，这笔费用怎么来的？限你三分钟给老子查清楚？不查清楚老子立刻到网上曝光你们！”

“是你傻还是我傻，我是要问去营业厅办理销户拆机业务需要带上哪些证件，不是问去哪一个营业厅办？你是新来的吧？”

“我家装的你们公司的宽带怎么经常出问题啊？这个月都已经是第四次了，你们到底在搞什么？！”

……

“先生，给您带来的不便真的深感抱歉，这边我已经详细记录下了您来电反映的上网费用争议的问题了，已经提交至相关工作人员为您尽快回复处理，请保持联系电话畅通。”周凡尽力安抚着用户的怒火，他的声音是那样地怯懦。晚上的10点07分，话务部员工区的大多数员工已经下班回家了，而坐在偏僻角落里的周凡，还在处理着最后一个问题。

“唉，小伙子，我跟你说句实话吧。我觉得你的业务知识水平真的太不熟练了，写一个工单都要写这么久，你不适合当话务员，我劝你啊，还是换份工作吧。”下一秒，用户那边电话就已经挂机了。

退出系统，收拾好办公用品，将耳机放进个人的物品箱中。周凡拖着疲惫瘦弱的身躯，离开了话务部员工区，走出了公司大门。

晚上十点后的天阳市，依旧是那样地繁花似锦，那样地车水马龙。初夏的气息已经到来，在公司旁边的餐厅一条街上，总是会看见三三两两的年轻人穿着短袖，吃着火锅，喝着啤酒。他们热烈地谈论着那些令他们感兴趣的人与事，时而一起怒骂，时而一同嬉笑。热血方刚的年纪，日子总是过得那样地恣意而洒脱。

周凡坐在回家的公交车上，戴上耳机听着手机里下载好的歌，将自己与这个喧闹的世界暂时隔离开来。他喜欢音乐中的那个世界，在那个世界里，他能够得到片刻的安宁。

“长安雨，一夜落秋意。路千里，朔风吹客衣。江船夜雨听笛，倚晚晴，平沙漠漠兮愁无际……”他听着歌手双笙那温柔动人的嗓音，沉浸在他幻想中的那个江湖世界。在那个世界里，他仗剑行天涯，走遍千山万水，历经世间磨难，终于成为一代不朽传说，成为世人心中永远的英雄。

他闭着眼睛，嘴角浮现出一丝微笑。渐渐地，笑意越来越浓，最后他竟不由自主地笑出声来。

“到终点站了！！！”突然，公交车司机的大声提示惊醒了还在幻想中的周凡，他极不情愿地睁开了眼睛，看着眼前五六个乘客，有男有女，有老有少，看着他的眼神都极为怪异。见此情景，他的脸一下子变得通红，他赶忙低下了头，迅速走出了公交车，朝着家的方向走去。

“这个男的是不是脑子有问题啊？一直坐在那里傻笑。”车上一个中年女子说道。

“可能是个精神病吧。唉，好可怜，看样子也就二十几岁，就患上了精神病。”车上另一个女子回应道。

已经走远的周凡自然听不到这些闲言碎语，但是此刻他心中仍然是那样地恐惧，他正在猜测车上的那些乘客会怎样说他。别人的指指点点与闲言碎语，总是令他感到非常地不安。

回到自己独居的房子内，看着漆黑的狭小客厅与挂在墙上的一男一女两张黑白遗像，周凡的泪水不禁落下，滴在了他胸前佩戴的玉佩上。通体碧绿的玉佩上雕刻着一个绝色女子。她身穿素衣，不沾染半点尘埃，她盘起的发髻和那细长发丝衬托着她那绝世无双的容颜，她微笑着看着这个世界，那明亮的双眸似能抚平这世上所有的悲伤与痛苦。周凡紧握着胸前的玉佩，一股安详温暖的感觉瞬间游走在他的全身上下，令他有了继续与悲伤战斗的力量。

他注视着这两张黑白遗像，自言自语道：“爸爸妈妈，我好想你们啊。我好想走啊，我真的撑不下去了，我真的忍受不了了。我想辞职，但是辞职后我又能做什么了？我对我的生活真的很绝望啊。”

周凡继续站立在遗像的面前，强忍着内心的悲痛擦干了泪水，走到厨房，从堆放在厨房一角的一个啤酒箱里拿出一瓶啤酒，走回沙发边，静静地坐了下来。他慢慢地喝着啤酒，右手慢慢地将插在手机上的耳机线拔掉，播放着他最爱听的那首郑智化演唱的《水手》，他呆滞地看着窗外的万家灯火，回想着自己的悲惨人生。

“长大以后，为了理想而努力，渐渐的忽略了父亲母亲和故乡的消息。如今的我，生活就像在演戏，说着言不由衷的话，戴着伪善的面具。总是拿着微不足道的成就来骗自己，总是莫名其妙感到一阵的空虚，总是靠一点酒精的麻醉才能够睡去。在半睡半醒之间仿佛又听见水手说，他说风雨中这点痛算什么，擦干泪不要怕，至少我们还有梦……”歌声回荡在并不宽敞的房间内，在这寂静的空间内，显得些许怪异。

在惶惶忽忽的记忆里，周凡回想起了自己这二十一年的人生路中的部分片段。周凡勉强读完了高中就结束了自己的学生时代。离开校园走向社会的这几年里，周凡一直努力地工作赚钱，他希望能凭借自己的努力能为自己的父母尽一份孝心。然而，平静温馨的日子还没过多久，周凡的父母却因病相继离开人世，留下的只有这一套虽然并不很宽敞，但是却保留着周凡这辈子为数不多的温暖记忆的房子与无尽地对于父母的思念。

“总是靠一点酒精的麻醉才能够睡去。在半睡半醒之间仿佛又听见水手说，他说风雨中这点痛算什么，擦干泪不要怕，至少我们还有梦。可是，我这样的人还有什么梦啊？还有什么未来啊？”周凡听着歌曲，继续着自己的自言自语。

夜深了，房间里的悲伤终于停了，带着一丝不甘，也带着一丝牵挂。凌晨三点的卧室内，漆黑一片，然而，一束极为柔和的绿光却突然出现在了周凡胸前的玉佩上，渐渐地，一个人形图像显现了出来；慢慢地，一个女子的身形开始出现。

随着绿光逐渐由弱到强，女子的身形容貌愈发清晰可见。这是一位绝美至极的女子，一身白衣与那雪白至极的肌肤连为一体，美丽而又端庄。那绯红的脸颊，散发着迷人的温柔与芬芳，即便是无尽的岁月，也难敌她回眸一笑。她的双眸似秋水，明亮至极，即便是这夜空中的明月与之相比也会黯然失色。她是那样地清丽无双，是那样地倾国倾城，是那样地令人痴狂。

她微笑着看着熟睡之中的周凡，想去用一双玉手抚摸他的那张白皙的脸，但最终还是停止了这个念头。突然，似乎有什么心事触动了她的心弦，两行清泪弥漫了她那明艳的双眸，似乎隐藏着无尽的哀愁与无尽的心事。柔和的绿光又开始逐渐变淡，女子的身形再次变得模糊起来，最后随着绿光一起消失在了玉佩中，仿佛什么事情都没有发生过。

天亮了，新一天的生活与工作又开始了，周凡站在去公司拥挤的公交车上，准备着即将到来的工作。他的双眼空洞而迷惘，他的内心无助而惊慌，忐忑不安的情绪在他的心中肆意蔓延。

未来，等待他的会是什么？

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