沸腾文学

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第17部分（第1页）

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2。节约资源，保护环境

现如今，因资源的浪费和不合理利用而导致生态环境恶化的问题日益严重。据有关部门测算，我国每年因生态破坏、环境污染造成的损失达860亿元人民币。企业家在利用现有的工艺水平加快企业发展的同时，应当充分考虑资源的合理利用、环境保护、污染的治理等因素，担负起相应的责任。

3。安全生产，珍爱生命

我国正处在安全事故频发的高水平期。安全事故不仅造成巨大的？济损失，而且产生了很坏的社会影响，各种职业病在严重危害员工的健康。随着改革的深入，民主化、法制化的发展，以人为本，关爱每一个社会成员已成为共识。企业家要把安全生产、珍惜生命作为最起码的道德责任。

4。创造条件，扩大就业

我国人口众多，就业压力很大。因此，企业家应当在减轻社会就业压力方面积极创造条件，发挥主渠道作用，把企业做大做强，在加快技术进步的同时，不要忽视劳动密集型产业的优势，为社会提供更多的就业岗位。

5。关注民生，参与慈善

慈善事业发达与否，体现出一个社会的文明与进步程度，对于企业家而言是道义责任，企业家应该做慈善事业的带头人。商界巨子李嘉诚生活俭朴，被美国《财富》杂志评为全球富商中最简朴的人，但他对慈善和公益事业却〃挥金如土，一掷亿金〃。各类慈善捐款45亿港币，仅捐建汕头大学就达5。7亿港币，1991年一次就给中国残联捐款1亿港币。中国有句俗话〃先做人，后做事〃，企业家要学习李嘉诚先生的为人和？商之道，深怀爱国之情，担负起为社会公众谋利益，扶助社会弱势群体的社会责任。

虫工木桥◇。◇欢◇迎访◇问◇

第56节：社会责任：企业的生存之本（4）

实践证明，企业家积极承担社会责任是企业的品牌投资、企业的信誉投资、企业的社会形象投资，承担社会责任既达到了企业回报社会的目的，也符合企业发展的长远利益。

企业家只有重视自己的社会责任，承担历史重任，才能建立企业发展与社会环境的良性互动机制，从而促进企业长期、稳定、健康发展。

阅读思考

1。你认为企业家都应该承担哪些社会责任？

2。如果你是一名企业家，你会承担相应的社会责任吗？为什么？

不负责的企业是最不赚钱的企业

责任意味着风险。敢于承担风险是一个企业成长起来的必备素质。不惧风险，敢于承担责任，随之而来的收益就可能越大。

SOHO中国总裁潘石屹针对房价和地价等问题，曾说过这样一句话：〃不负责的企业，实际上是最不赢利的企业、最不赚钱的企业。〃

的确，〃天下兴亡，匹夫有责〃绝不仅仅适用于个人，对于企业组织也同样适用，而且这种责任不能仅仅体现在抗洪救灾或〃非典〃这种特殊时期，还应该体现在平时的生产、销售、服务活动中，体现对员工负责、对产品负责的活动中。

但是，责任意味着风险，承担多大的责任就有多大的风险。当然，风险越大，随之而来的收益就可能越大，关键在于一个企业是否敢于承担风险。

1906年，美国旧金山发生特大地震，地震引起大火，城市被烧成一片废墟。虽然许多市民都买了保险，但是保单都被大火吞没，劳合氏公司是否愿意或者是否有能力履行职责进行赔付？许多人心中都没有底。

但是，劳合氏公司不负众望，迅速、及时地拿出1亿美元作为保险赔款，帮助当地居民重建家园。为此，劳合氏公司遭到资金重创，但它勇于负责的精神，获得了顾客的信赖，为它赢得了〃天下第一险〃的美誉，公司品牌声誉如日中天，保险业务量激增。很快地，公司1亿美元的资金缺口得到弥补，并重新开始赢利。

劳合氏公司200年发展的历史始终证明，这是一家敢于负责的企业。

1912年，美国〃大力神号〃巨型客轮在北大西洋触冰沉没，劳合氏公司为2000名死难者家属赔付350万美元；

1937年，德国〃兴登堡号〃飞船失事，劳合氏公司为此赔付近千万美元；

20世纪70年代，劳合氏公司又为石棉、电脑病毒等进行了巨额赔偿。

面对有着巨大风险的责任问题，劳合氏公司从来就没有推脱过。正因为如此，一次次看似毁灭性的打击并没有击垮这家敢于负责的企业，相反，劳合氏公司却利用这些机会一次次向世人证明：劳合氏公司勇于负责，值得信赖。

灾难并不总是发生，劳合氏公司每年的保险金额2670亿美元，赢利高达60亿美元。

上面的例子可能太大，你可能会说这离我们的生活太遥远。那么下面我们看一个相反的例子。

有着百年辉煌历史的爱立信，与诺基亚、摩托罗？并肩称雄于世界移动通信业。但自1998年开始的3年里，当世界蜂窝电话业务高速增长时，爱立信的蜂窝电话市场份额却从18％迅速降至5％。即使在中国市场，其份额也从13％左右迅速滑到了2％，从手机销售头把交椅跌落下来，不仅退出了销售三甲，而且还排在了新军三星、飞利浦之后。在中国这样一个快速成长的市场上，国际上很多濒危的企业一到这个市场就能起死回生、生龙活虎，但爱立信却在这块风水宝地上失去了它往日的辉煌。

2001年，在中国，大家去买手机时，都在说爱立信如何不好。当时，它的一款型号〃T28〃的手机存在质量问题，这本来就是一种错误，但更大的错误是爱立信漠视这一错误。〃我的爱立信手机坏了，送到爱立信的维修部门，问题很长时间都没有解决。最后，他们告诉我是主板坏了，要花700块钱换主板。而我在个体维修部那里，只花25元就解决了问题。〃这位消费者说出了爱立信存在的问题。那时，所有媒体都注意到了〃T28〃的问题，似乎只有爱立信没有注意到。爱立信一再地辩解自己的手机没有问题，而是一些别有用心的人在背后捣鬼。然而，市场不会去探究事情的真相，也不给爱立信以〃申冤〃的机会，就无情地疏远了它。

虹桥门户网。

第57节：社会责任：企业的生存之本（5）

1998年，《广州青年报》从8月21日起连续3次报道了爱立信手机在中国市场上的质量和服务问题，引发了消费者以及知名人士对爱立信的大规模批评，而且，爱立信的768、788C以及当时大做广告的SH888，居然没有取得入网证就开始在中国大量销售。当时，轻易不表态的电信管理部门的声明证实了此事。至此，爱立信手机存在的问题浮出了水面。但爱立信却一如既往地采取掩耳盗铃的方式来解决问题。据当时参加报道的一位记者透露，爱立信试图拿出几万元广告费来封媒体的嘴。爱立信广州办事处主任还心虚嘴硬地狡辩：〃我们的手机没有问题。〃既然选择拒不认错，爱立信自然不会去解决问题，更不会切实地去做服务工作。

质量和服务中的缺陷，使爱立信输掉了它从未想放弃的中国市场。

可见，企业作为社会的一员，必须融入消费者、员工、股东、社会群体之中，与各种组织产生互动。企业在享受利润的同时，应该承担相应的责任，一方面可以赢得声誉和组织认同，同时也可以更好地体现自己的文化取向和价值观念，为企业发展营造更佳的社会氛围，使企业得以保持生命力，获得长期可持续的发展。

阅读思考

1。据你所知，还有哪些企业在遭遇危机时推卸责任？试列举几个。

2。承担责任真的可以为企业带来更大的利益吗？试举例说明。

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