21世纪公司,店长办公室。
一个二十多岁的女子,上身穿着雪白的衬衫,下面穿着黑色短裙,乌黑的长扎成一个马尾,步法轻快、显得很干练。
“陈哥,您叫我。”这个女子,正是21世纪公司的孔乐。
“坐。”陈伯宇指了指对面的椅子。
“陈哥,您叫我过来,有啥吩咐呀?”孔乐虽然来店时间不长,不过她人长得漂亮、嘴又甜,跟店里的员工相处的还不错,陈伯宇也比较照顾她。
“小乐,我想跟你了解一下,关于龙湾别墅17o3房子的事情。”陈伯宇抽了一口香烟,开门见山的问道。
“陈哥,前两天您不是带客户已经看过那套房子了吗?”孔乐心中有些疑惑,陈伯宇自己亲自看过房子了,还找自己了解什么。
“你没明白我的意思。”陈伯宇停顿了一下,继续说道:“刚才,我跟买别墅的刘芳打电话,对方的态度很冷淡,后来我询问了一番才知道,对方觉得那套别墅有问题,甚至还迁怒到了咱们公司,要是这件事情解决不好,以后估计也不会再咱们公司看房了。”
“啊,这么严重呀?”孔乐露出惊愕的神色,疑惑道:“陈哥,就算那套房子有问题,咱们带客户去看其他的房子就好了,客户为什么会迁怒到咱们公司。”
“客户觉得这套房子有纠纷,而且觉得咱们一开始就知道此事,只是故意隐瞒没有说,对咱们的诚心产生了怀疑。”陈伯宇解释道。
“可是,这套房子应该没有纠纷吧,我从来没有听业主说起过。”孔乐轻咬红唇,有些委屈的说道。
“你能确定,这套房子没有纠纷?”陈伯宇质问道。
“陈哥,我有些不明白,您指的纠纷具体是什么?”孔乐问道。
“我也不是很清楚,客户根本没有详细告诉我。”陈伯宇道。
“若是这样的话,客户岂不是太武断了,说不定是客户搞错了呀。”孔乐道。
“在中介行业,客户永远没有错,如果客户不满意,只能说明咱们做的不够好,而且,在诚信这种问题上,客户永远都是武断的,只要客户对咱们产生了怀疑,用不着去证实,就不会在咱们这里买房,明白吗?”陈伯宇说道。
“店长,那咱们该怎么办?”
“你跟中伟公司那个带你看房的业务员还有联系吗?”陈伯宇沉思了片刻,掐断了烟头。
“上一次,我跟他打电话看房,说想要多看几套房子,一开始他答应的挺痛快,结果一直没有再联系我,可能是现什么了,也就没有再联系他。”孔乐说道。
听罢之后,陈伯宇点点头,道:“没在主动联系他是对的,一个业务员不再主动联系客户,要么是已经签单了,要么是觉得客户不靠谱,估计他已经对你产生怀疑了。”
“陈哥,那您的意思是说,买别墅的客户刘姐之所以态度有变,是跟中伟公司有一定的关系。”孔乐猜测道。
“这种可能性很大,毕竟,房源是从中伟公司撬来的,对方又已经怀疑你不是真客户了,做出什么举动并不奇怪。”陈伯宇道。
“陈哥,那咱们怎么办,才能挽回客户?”孔乐双手绞在一起,若是因为自己把这个单子搅黄了,那自己岂不会成了店里的罪人。