风雨于东来
作为一名八零后,我是土生土长的许昌人。上小学时,我的眼界就是我们大队,五个村庄,九个生产小组。上初中时,我的眼界从大队走向了乡里,还有市区的西湖公园——逢年过节时最好的去处。上高中、上电大时,几乎都在魏都区活动,我发现市面上的商店开始流行叫量贩。做的最出名的,一个叫新开端,一个就叫胖子店,都很讲究地理位置的选择和连锁店规模的扩张。新开端的总店在七一路与六一路的交叉口,和电大很近。胖子店的总店在七一路与南大街的交叉口,咽喉要道。两家相互竞争,硝烟弥漫。
胖子店收购了当时的芙蓉轻纺城,改名为胖东来生活广场。新开端不甘落后,斥巨资收购了当时的七一路百货大楼,改为新开端量贩。两家的竞争,本来就像军舰之间的博弈,胖子店突然开了家生活广场,就好像有了航空母舰一样,气魄自然与之前不一样。
商场的竞争,不仅是资金和实力的竞争,更是思想和理念的竞争。胖子店向前迈了一大步,获得了巨大的成功,而新开端仿佛斗败的狮子,日薄西山。最终,新开端量贩被胖东来收购,改成了电器量贩,新开端的总店连同它后面的大观家具厂也被收购了,建成了胖东来时代广场,加上它火车站广场北面的服饰广场,许昌最重要的阵地都被胖东来占领,新开端消失在了XC市民的眼界中。
听说胖子店的老板初中没毕业,是工厂里的下岗职工,蹬过一段时间的人力三轮车,后来开了家望月楼胖子烟酒店,货真价实,生意开始红火。经过了一次火灾,不仅没有烧垮它,反而更加红火了。
胖子店有两句口号,赢得了许昌人民的心:一是,用真品,换真心;二是,不满意,就退货。假货横行时,胖子店不图一时的暴利,只卖真货;如果作为顾客的你,不满意胖子店的商品和服务,可以无条件退货,不像有些商家诱骗着你去购买,买了就不再管其它了。
得人心者,得天下。风气不好,胖子店就要树立正规诚信商人的典范。
两千年我上电大,学邓小平理论和市场营销学。邓小平思想的精髓,就是解放思想,实事求是,一切从实际出发。市场营销就是要了解顾客的需求,变成自己的动力,由被动的卖东西变成顾客主动的买东西。
眼见了新开端的没落和胖东来的崛起,我就对胖东来十分有好感。它是不断学习充实的胖东来,是与时俱进的胖东来。购物,不仅是为了需要而买东西,更是因为开心舒适才消费。让顾客开心舒适,如同回到了温暖和睦的家庭,这需要从许多细节上下功夫。
我一直在想,胖东来为什么这么有魅力呢?就像领带中的金利来一样,名闻遐迩。胖,有块头儿,好像气场就强些,比瘦猴强,风一吹就倒了。东来,我们都知道一个好词——紫气东来。紫气是贵气,高贵到骨头里。好生意要有好名字,好名字都有好寓意,好寓意就是好兆头和文化底蕴。中国有五千年的文明史,因此福泽绵厚。一家生意想要经营百年,没有自己的商业文化是万万不能的。
毛泽东的修身之道是:野蛮其体魄,文明其精神。一个人能够展现好的精神面貌,必然要有好的身体状况。胖东来的经营过程中,就很重视员工素质的培养。它打造了一套自己成熟的理念,让员工每天都积极的为自己打工。它就是一个好平台好软件,就是一个瓷工厂,经过了它的熏陶,里里外外,都展现出一种艺术视觉上的美感。
生活就是一门艺术。热爱生活的人,对生活不随意,而是精益求精,以至于返璞归真。做事先做人,做人先理念。胖东来的理念,从一开始就在和顾客交心。你不为顾客着想,顾客凭啥想起你?你若是顾客,又想得到什么样的待遇?换位思考,才会彼此相互理解,相互支持。
关注了胖东来的微信公众号,看了一些东来随笔,我觉得于东来是一个有良心的人、有爱心的人、有思想的人,同时也是一个有担当的人。
有良心,从他不卖假货疵品开始,所谓君子爱财,取之有道。有爱心,表现在一些细节方面,譬如胖东来最为核心位置的一楼大厅,他没有摆上高档的货物,而是给顾客作为存放物品临时休息的地方,他甚至想到了顾客渴了咋办——提供无偿饮水。有思想,你可以看看东来哥几乎日记一般的随笔,每天不懈怠,每天在思考、总结,提出可行的计划或者办法,从生活到工作,从物质到理念,面面俱到。有担当,他为员工提供了体面的平台,为社会提供了体面的服务。他不仅实现了自身的个人价值,也实现了自身的社会价值。
于东来是许昌百姓心目中的一个传奇。他的商业帝国,建立在优秀的团队和优秀的理念之上。万事万物,皆可一分为二。当你看到不好的一面时,一定要想想好的一面。当你看到好的一面时,一定要考虑到不好的一面。正如一年四季三百六十五天,每天都有白天和黑夜一样。
黑夜并不可怕,可怕的是没有明灯的指引,尤其是寒冬的夜晚,死一般寂静。它又像生活,又像心态,虚伪的、自私的、贪婪的、懦弱的等等的心,皆不可取。因为你怎样对社会对他人的,他人和社会就会同样怎么对你,所以你要有颗真诚的、善良的、勇敢的、公平的等等的心。己所不欲,勿施于人。舍得,舍得,不舍不得,大舍大得。
超脱小我,方得智慧。大爱无疆,才是境界。于东来于哥,他有颗大爱之心。08年汶川地震,他捐款了1000万。2020年的“新冠”疫情,他捐款了5000万。他的胖东来集团,只是一个地方性知名企业,整体实力难以与一些世界连锁企业媲美。但他有作为一名中国三四线城市许昌人的傲骨。无论多么强大的对手,你只要拼杀到我的地盘,自己虽小,也要让你折戟沉沙。因为,他有强大的团队,强大的思想,还有强大的民意支持。
他爱国,也爱家。他的国,叫中国。他的家,叫许昌。国家有难,他义不容辞。有人出人,有钱出钱。
这次的疫情甚于03年的非典。病发于武汉,迅速蔓延至许多省份,河南启动了重大突发卫生事件的一级响应机制,同时XC市也立即响应。
这是一个全民皆兵共抗疫情的新年。不聚餐,不集会,不出游,不乱议时政。做好村与村、小区与小区之间的隔离,做好消毒防护的具体事情。中央在指导大局,医护人员奋战在前线,管好自己不添乱是每个公民的义务。
白天,街道上几乎看不到人。晚上,几乎家家都亮着灯光。人们不仅要防范病毒,而且要生活吃饭。猪肉贵了,可以少吃或不吃。口罩却不能贵,因为人人进出必须戴。
胖东来生活广场,是许昌人民最重要的购物场地之一。从大年三十到初四,其它部门都放假了,他的医药部门不放假,为了配合卫生部门用药和老百姓买药,初五,他又要开业了。虽然春节放假改到了2月2日,他依然要求他的员工按时上班。
他在1月25日的随笔中写到:“在抗击灾难面前,我们一定要参与其中,做一个参与者,而不是一个被保护者,用自己的行动,勇敢的为战胜疫情灾难,奉献自己身上最美的力量。”
1月27日,他又组织公司各部门负责人针对当前形势召开了工作会议,指导思想就是:大爱之心,勇敢的承担和参与,可以牺牲一切!“凡参与本次抗击疫情,坚守岗位,造成牺牲的工作人员,只要公司存在,至少二百万元的补偿金。”
他是许昌人,他的员工都是胖东来人,作为一个团体,它的领导誓死报国,它的兵和将不能丢他的人。钱没了,可以再赚。人活一辈子,就是为了顶天立地,要活的有价值。有的人,轻于鸿毛。而有的人,却重于泰山。这是一个人的境界的问题。有的人活在小我之中,而有的人却为大我而活。评价一个人的一生,有时并不是看他赚了多少钱,而是对社会做了多大的贡献。
于东来,一个受世人尊敬的许昌人。许昌人的骄傲,中国人的脊梁!
作于2020年1月18日