确认劫匪全部离开之后，船上的安保和服务人员，这才出面安抚旅客们的情绪。 二等舱和三等舱的旅客安抚工作，有普通服务人员出面就足够了，尽管旅客们会有不满，会有委屈，但客轮上的管理人员根本就不在意。 对于头等舱旅客的安抚工作就没有那么容易了，为了表示重视的态度，客轮的船长亲自出面道歉。 出了这么大的安全事故，头等舱的旅客当然很不满，尤其是在旅客当中还出现了伤亡，那些当事人就更加气愤了。很多人一起出面，把前来道歉的船长骂了一个狗血淋头。 但船长也只是管理人员，对于赔偿事宜，他无法做主。 以他的权限，也只能答应免除所有头等舱旅客的船票。至于进一步的赔偿要求，只能由旅客和客轮的老板交涉，而客轮的老板并不在船上，这件事情只...